آخر تحديث: 14 أبريل 2026
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة صناع داريا
القسم 1 - حقوقك ومسؤولياتك
بتحميلك أو استخدامك لمنصة صناع داريا (المشار إليها بـ “المنصة”)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
القسم 2 - كيف نحمي بياناتك
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك.
القسم 4 - مدى الخدمة والالتزامات
توفر منصة صناع داريا منصة وساطة تربط بين المستخدمين والحرفيين. نحن لا نقدم الخدمات بشكل مباشر ولا نضمن جودة العمل المقدم من الحرفيين.
المنصة تعمل كوسيط ولا تتحمل مسؤولية أي نزاعات بين المستخدمين والحرفيين. أي اتفاقية مباشرة بين الطرفين تخضع لشروطهم الخاصة، ونحن غير مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن هذه الاتفاقيات.
القسم 5 - شروط انضمام الحرفيين
يُشترط على الحرفيين الراغبين في الانضمام للمنصة الالتزام بالشروط التالية:
يجب تقديم خدمات عالية الجودة والالتزام بالمعايير المهنية المتعارف عليها.
يجب الإفصاح عن جميع التكاليف مسبقاً وعدم فرض رسوم إضافية دون موافقة العميل.
يجب الرد على استفسارات العملاء في وقت معقول والحفاظ على التواصل المستمر.
يجب قبول تقييمات العملاء والعمل على تحسين الخدمة بناءً على الملاحظات.
يجب الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في منطقة داريا وسوريا.
نحتفظ بالحق في تعليق أو حظر حساب أي حرفي يخرق هذه الشروط أو يتلقى شكاوى متكررة من العملاء. سيتم إبلاغ الحرفي بأي إجراءات تتخذ ضده.
القسم 6 - سياسات الدفع والاسترداد
استرداد كامل: إذا تم إلغاء الطلب قبل 24 ساعة من الموعد المحدد
استرداد 50%: إذا تم الإلغاء قبل 12 ساعة من الموعد المحدد
لا يوجد استرداد: إذا تم الإلغاء في أقل من 12 ساعة من الموعد
القسم 7 - قواعد إلغاء الخدمات
يمكن للمستخدمين إلغاء حجوزاتهم وفقاً للقواعد التالية:
| وقت الإلغاء | قيمة الاسترداد |
|---|---|
| أكثر من 48 ساعة قبل الموعد | 100% |
| 24-48 ساعة قبل الموعد | 75% |
| 12-24 ساعة قبل الموعد | 50% |
| أقل من 12 ساعة قبل الموعد | 0% |
القسم 8 - إجراءات تسوية النزاعات
في حال حدوث نزاع بين المستخدم والحرفي، نلتزم بتقديم آليات عادلة وشفافة لحله.
نشجع الطرفين على حل النزاع عبر التواصل المباشر والتفاوض
إذا فشل التواصل المباشر، يمكن لأي من الطرفين طلب تدخل دعم المنصة
سيقوم فريقنا بمراجعة جميع الأدلة والوثائق المقدمة من الطرفين
سيتم إصدار قرار عادل بناءً على الأدلة المتاحة، وسيتم إبلاغ الطرفين به
في حال استمرار النزاع، يمكن للطرفين اللجوء إلى التحكيم وفقاً للقوانين السورية المعمول بها. سيتم تعيين محكم محايد للفصل في النزاع.
القسم 9 - كيفية التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى أو اقتراحات، نحن هنا لمساعدتك.
hello@daraya.crafts
نرد خلال 24 ساعة
+963 912 345 678
9 صباحاً - 9 مساءً
داريا، ريف دمشق، سوريا
+963 912 345 678
رد فوري